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Per Informazioni e Disposizioni sulla polizza, chiama il nostro numero Verde 800 199 809 (dall'estero +39 02 87345409, oppure contattarci via mail al seguente indirizzo: servizioclienti.chubb@chubb.com. Il nostro team sarà felice di aiutarti con qualsiasi dubbio o problema tu possa avere.

Ti preghiamo di tenere presente che i nostri operatori sono disponibili nei nostri orari di apertura, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18.

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Per Informazioni e Disposizioni sulla polizza, chiama il nostro numero 800.959.102, oppure contattarci via mail al seguente indirizzo: info@santevet.it. Il nostro team sarà felice di aiutarti con qualsiasi dubbio o problema tu possa avere.

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Se hai bisogno di assistenza tecnica per uno dei nostri prodotti, richiedere maggiori specifiche in merito a garanzie e massimali, visionare le Condizioni di assicurazione puoi contattare la nostra centrale operativa al numero: +39 06 42 11 58 91. Saranno a tua disposizione per risolvere qualsiasi problema o fornirti indicazioni su come utilizzare al meglio il nostro prodotto. Per la lista completa di tutti i servizi di assistenza compresi nella polizza fai riferimento al Set informativo che hai ricevuto dopo aver attivato la polizza e che puoi scaricare dalla pagina Fai un preventivo.

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Se hai bisogno di assistenza tecnica per uno dei nostri prodotti, richiedere maggiori specifiche in merito a garanzie e massimali, visionare le Condizioni di assicurazione o per richiedere le prestazioni di “Assistenza all’Abitazione”, “Assistenza Digitale”, “Assistenza Elettrodomestici” e “Tutela Legale”, puoi contattare la nostra centrale operativa al numero: +39 06 42115855 Saranno a tua disposizione per risolvere qualsiasi problema o fornirti indicazioni su come utilizzare al meglio il nostro prodotto.

La Centrale Operativa declina ogni responsabilità per eventuali richieste di assistenza fatte all’Assicuratore o Intermediario e non inoltrate alla sua Centrale Operativa. Le spese sostenute e non preventivamente autorizzate dalla Centrale Operativa non saranno rimborsate.

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Se hai bisogno di assistenza tecnica per uno dei nostri prodotti, richiedere maggiori specifiche in merito a garanzie e massimali, visionare le Condizioni di assicurazione, puoi contattare la nostra centrale operativa al numero: +39 06 42 11 53 12. Saranno a tua disposizione per risolvere qualsiasi problema o fornirti indicazioni su come utilizzare al meglio il nostro prodotto.

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Se hai bisogno di assistenza tecnica, puoi contattare il Servizio Clienti al numero 800.959.102 oppure scrivere all’indirizzo e-mail info@santevet.it.

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Se hai bisogno di denunciare un sinistro, puoi effettuarlo online, cliccando qui, oppure accedendo alla tua area riservata Le mie assicurazioni; via email, a heyconadassicurazioni.sinistri@chubb.com; via posta, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a Chubb European Group, Ufficio Sinistri, Via Fabio Filzi, 29 20124 Milano. È inoltre opportuno consultare l’Art. 23 delle Condizioni di Assicurazione “Obblighi dell’Assicurato in caso di Sinistro”

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Se hai bisogno di denunciare un sinistro, è molto semplice! Ecco qui i 3 passaggi da seguire: Prima di andare dal veterinario, accedi al tuo Spazio Cliente Santévet (web o app) per scaricare e stampare il modulo di rimborso che trovi nella sezione 'Documenti utili'. Al termine della visita con il tuo veterinario, fai compilare il modulo dal veterinario stesso e chiedigli una fattura dettagliata. Accedi al tuo Spazio Cliente online o dall'applicazione Santévet. Clicca su 'Richiedi un rimborso' e completa la richiesta ricordandoti di allegare una foto o una scansione del tuo modulo di rimborso, della fattura dettagliata e di qualsiasi altro giustificativo utile al trattamento della tua richiesta (prescrizione, fattura della farmacia...) La tua richiesta di rimborso sarà analizzata dal nostro team entro 48 ore lavorative, riceverai una notifica di rimborso che ti indicherà l'importo della copertura. Sarà a discrezione dei nostri operatori richiedere documentazione aggiuntiva per poter valutare al meglio la tua richiesta di rimborso.