Assicurazione Viaggio

FAQ

• Cos’è un’assicurazione Viaggio?

  È una polizza che copre l’assicurato da alcuni eventi dannosi che potrebbero verificarsi durante un viaggio in Italia o all’Estero. L’assicuratore, al verificarsi di alcune condizioni stabilite dalle Condizioni di Assicurazioni e previo il pagamento del premio, si impegna a indennizzare l’assicurato dei danni subiti o a fornire prestazioni di assistenza.

• Di cosa ho bisogno per effettuare un preventivo?

  Il contraente potrà acquistare la polizza comunicando una serie di informazioni:
  

  • Il paese, o di paesi, di destinazione
  • Le date in cui effettuerai il viaggio
  • Il costo totale del viaggio
  • I tuoi dati personali
  • I dati personali delle altre persone che vuoi, eventualmente, assicurare
  • Il numero della Carta Insieme Conad o Carta Insieme Più Conad

• Cosa copre?

  Copre le conseguenze derivanti da Infortuni e Malattia imprevisti occorsi durante un viaggio a scopo turistico o di studio, così come il rimborso delle penali di annullamento e la copertura degli inconvenienti di viaggio e del bagaglio, nei limiti delle garanzie, prestazioni e massimali indicati nelle Condizioni di Polizza. Nello specifico l’Assicurazione comprende le seguenti garanzie: Spese mediche in viaggio; Assistenza in viaggio; Annullamento viaggio; Protezione bagaglio ed Effetti Personali; Inconvenienti di viaggio (mancata partenza, ritardata partenza, mancata coincidenza, abbandono del viaggio, interruzione del viaggio).
  Per un elenco completo di tutti gli eventi esclusi si raccomanda di visionare il Set informativo. Le garanzie sono operanti solo se riportate nel Certificato di Assicurazione.

• L’assicurazione è valida in tutto il mondo?

  Chubb European Group SE, è una società del gruppo Chubb Limited, società americana quotata al NYSE. Di conseguenza, Chubb European Group SE, è soggetta a determinate normative e regolamenti statunitensi in aggiunta a quelli nazionali, dell’Unione Europea o delle Nazioni Unite, includenti sanzioni e restrizioni che possono vietare di fornire copertura o pagare sinistri a determinate persone fisiche o giuridiche o assicurare determinati tipi di attività connesse ai seguenti paesi e territori: Iran, Siria, Corea del Nord, Sudan del Nord, Cuba e Crimea.

• Chi/cosa è assicurabile?

  Sono assicurabili le persone fisiche, residenti e/o domiciliate in Italia, Repubblica di San Marino e Stato Città del Vaticano, partecipanti al viaggio e per le quali sia stato corrisposto il relativo Premio. Il Contraente/Assicurato potrà scegliere le garanzie che ritiene necessarie, le quali sono operanti solo se riportate come “attive” nel Certificato di Assicurazione. Sono assicurabili viaggi effettuati a scopo turistico e di studio di durata massima pari a 30 giorni e che iniziano e terminano in Italia.

• Ci sono Limiti di età?

  Non è assicurabile la persona che al momento dell’acquisto della presente polizza abbia compiuto 70 anni di età.

• Quando si attiva la copertura assicurativa?

  Il Contratto decorre dalla “Data inizio della Copertura” indicata nel Certificato di Assicurazione e rimane operativo fino al termine del viaggio stesso, al rientro dell’Assicurato presso la propria residenza o domicilio in Italia, e comunque non oltre la “Data fine della Copertura”.

• Come posso ottenere informazioni sulla polizza assicurativa?

  Per ottenere maggiori informazioni sull'operatività della polizza, sulle garanzie e sui massimali è possibile visionare le informazioni di prodotto e le Condizioni di Polizza sul sito oppure contattare il servizio clienti al Numero Verde 800 199 809 (dall'estero +39 02 87345409) attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle 18, esclusi i giorni festivi infrasettimanali; oppure via e-mail all’indirizzo servizioclienti.chubb@chubb.com

• Come faccio ad aprire un sinistro?

  È possibile denunciare un sinistro cliccando qui, oppure accedendo alla tua area riservata Le mie assicurazioni; via e-mail, a heyconadassicurazioni.sinistri@chubb.com; Via posta, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a Chubb European Group, Ufficio Sinistri, Via Fabio Filzi, 29 20124 Milano. È inoltre opportuno consultare l’Art. 23 delle Condizioni di Assicurazione “Obblighi dell’Assicurato in caso di Sinistro”.

• Come faccio ad attivare i servizi di ricevere assistenza compresi nella polizza assicurativa?

  Per ricevere assistenza durante il viaggio l’Assicurato può contattare la Centrale Operativa al numero +39 06 42 11 53 12.
  L’Assicurato dovrà contattare preventivamente La Centrale Operativa, senza intraprendere iniziative personali, per richiedere le prestazioni di “Assistenza in Viaggio” o l’attivazione della Garanzia “Spese Mediche e rimpatrio sanitario”.
  Nel caso in cui l’Assicurato si trovi nell’impossibilità di contattare preventivamente La Centrale Operativa, anche tramite terze persone (ad esempio il coniuge o un familiare), l’Assicurato o chi per esso dovrà contattare La Centrale Operativa il prima possibile. Nel caso in cui La Centrale Operativa non venga preventivamente contattata, Chubb potrà rigettare il sinistro o ridurre l’indennizzo.

• Quanto tempo ho per recedere dalla polizza assicurativa?

  Puoi recedere dalla polizza, senza doverne specificare il motivo, entro e comunque non oltre i 14 giorni successivi alla data di stipula della Polizza stessa, purché in assenza di Sinistri denunciati o pagati. È necessario comunicare la propria volontà di recedere inviando comunicazione all’indirizzo chubb.italy.travel@chubb.com. In caso di recesso ti sarà restituito il Premio di Polizza, senza l’applicazione di alcuna penale.

• È possibile frazionare il pagamento del premio?

  Non è possibile frazionare il pagamento del premio, che deve essere pagato in un’unica soluzione.

• Dove trovo altre informazioni?

  Per domande generali vai alla pagina FAQ Generali.